Termos e condições de utilização do sítio Web do Solution Park

Termos e condições gerais de venda e utilização 

1. Sobre nós 

SOLUTION PARK, uma SAS com capital de 8.000 euros, com sede em Mérignac (33700), inscrita no Registo Comercial de BORDEAUX sob o número 84489902100027 representada pelo Sr. CHARLIE DEFRESNE (a seguir designada por "Sociedade"). Empresa"). A empresa oferece os seguintes serviços: comercialização de software de gestão de parques de estacionamento. 

2. Preâmbulo 

A Empresa convida os seus Utilizadores a ler atentamente as presentes Condições Gerais de Venda e de Utilização (a seguir designadas por "Condições Gerais"). TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS" ). As CGV/GU aplicam-se a todos os Serviços prestados pela Sociedade aos seus Clientes da mesma categoria, independentemente das cláusulas que possam estar incluídas nos documentos do Cliente, nomeadamente nas suas condições gerais de compra. 

Os GCS/GU são sistematicamente enviados a todos os clientes que os solicitem. 

O Cliente é obrigado a ler as CGV/CGU antes de efetuar uma encomenda. 

Em caso de alteração posterior das CGV/GU, o Cliente fica vinculado à versão em vigor no momento da realização da Encomenda. 

Os dados registados no sistema informático da Sociedade constituem prova das transacções concluídas com o Cliente. 

3. Definições 

" Cliente " significa qualquer pessoa singular ou colectiva que efectue uma Encomenda neste Sítio Web; 

" Encomendar encomenda" refere-se a qualquer encomenda efectuada por um Utilizador registado neste Sítio com vista a beneficiar dos Serviços da Sociedade; 

" Termos e condições gerais de venda e utilização "ou TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS "As presentes condições gerais de venda e de utilização em linha; 

" Consumidor ": o comprador que é uma pessoa singular e não actua a título profissional e/ou fora da sua atividade profissional; 

" Profissional ": o adquirente, quer se trate de uma pessoa colectiva ou de uma pessoa singular, no exercício da sua atividade profissional; 

" Serviços "refere-se a todos os serviços oferecidos aos Utilizadores pela Empresa através deste Sítio; 

" Sítio Web "refere-se a este Sítio, ou seja www.solution-park.com ; 

" Empresa "refere-se à Société SOLUTION PARK, descrita de forma mais completa no Artigo I do presente documento; e 

" Utilizador "refere-se a qualquer pessoa que utilize o Sítio. 

4. Registo 

O registo no Sítio está aberto a todas as pessoas colectivas ou singulares maiores de idade e com plena personalidade e capacidade jurídica. 

A utilização dos Serviços oferecidos no Sítio está sujeita ao registo do Utilizador no Sítio. O registo é gratuito. 

Para se registar, o Utilizador deve preencher todos os campos obrigatórios, sem os quais o serviço não pode ser prestado. O não preenchimento destes campos impedirá a conclusão do registo. 

Os utilizadores garantem e declaram por sua honra que todas as informações comunicadas no Sítio, nomeadamente aquando do registo, são exactas e verdadeiras. Comprometem-se a atualizar as suas informações pessoais na página dedicada a estas informações e disponível na sua conta. 

Todos os utilizadores registados têm um nome de utilizador e uma palavra-passe. Estes são estritamente pessoais e confidenciais e não podem, em caso algum, ser comunicados a terceiros, sob pena de a conta do utilizador registado ser eliminada. Cada utilizador registado é pessoalmente responsável por manter a confidencialidade do seu nome de utilizador e da sua palavra-passe. A Empresa não pode, em caso algum, ser responsabilizada pela usurpação da identidade de um Utilizador. Se um Utilizador suspeitar de fraude em qualquer momento, deve contactar a Sociedade o mais rapidamente possível para que esta possa tomar as medidas necessárias e retificar a situação. 

Cada Utilizador, quer seja uma entidade jurídica ou uma pessoa singular, só pode ter uma conta no Sítio. 

Em caso de incumprimento das CGV/GU, nomeadamente a criação de várias contas para uma mesma pessoa ou o fornecimento de informações falsas, a Empresa reserva-se o direito de eliminar temporária ou definitivamente todas as contas criadas pelo Utilizador Registado infrator. 

A eliminação da conta implica a perda permanente de todos os benefícios e serviços adquiridos no Sítio. No entanto, as encomendas efectuadas e facturadas pelo Sítio antes da supressão da conta serão processadas em condições normais. 

Em caso de supressão de uma conta pela Sociedade por incumprimento dos deveres e obrigações previstos nas CGV/CGV, o Utilizador infrator fica formalmente proibido de se voltar a registar no Sítio diretamente, através de outro endereço de correio eletrónico ou através de um intermediário sem a autorização expressa da Sociedade. 

5. Serviços e preços 

Os serviços abrangidos pelo GCS/GU são os que constam da lista Sítio Web que são oferecidos diretamente pela Empresa ou pelos seus parceiros prestadores de serviços. 

Os serviços são descritos na página correspondente do Site e todas as suas características essenciais são mencionadas. A Empresa não pode ser responsabilizada pela impossibilidade de realizar o referido serviço quando o Utilizador não é elegível. 

Quando um Utilizador registado deseja obter um serviço vendido pela Empresa através do Sítio, o preço indicado na página do serviço corresponde ao preço em euros sem impostos (HT) e tem em conta os descontos aplicáveis em vigor no dia da Encomenda. O preço indicado não inclui os custos acessórios, que serão indicados, se for caso disso, no resumo antes da realização da encomenda. 

A Empresa reserva-se o direito de alterar os seus preços em qualquer altura. Compromete-se a faturar os serviços à taxa em vigor no momento da sua encomenda. Para os serviços cujo preço não possa ser conhecido antecipadamente ou indicado com certeza, será enviado ao Cliente um orçamento pormenorizado. 

O Utilizador não pode, em caso algum, exigir a aplicação de descontos que já não estavam em vigor à data da Encomenda. 

6. Controlos 

As encomendas só podem ser efectuadas depois de o Utilizador se ter registado no Sítio. Uma vez conectado à sua conta, o Utilizador pode adicionar Serviços ao seu cesto virtual. O Utilizador pode aceder ao resumo do seu cesto virtual para confirmar os Serviços que pretende encomendar e concluir a sua Encomenda premindo o botão "Encomendar". 

O Cliente deve então introduzir o seu endereço, o método de entrega e um método de pagamento válido para finalizar a encomenda e formar efetivamente o contrato de venda entre ele e a Empresa. 

Uma Encomenda é registada no Sítio quando o Cliente aceita as CGU/CGU assinalando a casa correspondente e valida a Encomenda. Esta validação constitui a prova do contrato de venda. A conclusão da Encomenda implica a aceitação dos preços e das condições dos serviços tal como indicados no Sítio. 

Após a realização de uma encomenda, o cliente receberá uma confirmação por correio eletrónico. Esta confirmação resumirá a encomenda e as informações relativas à prestação do(s) serviço(s). 

Em caso de não pagamento, de endereço incorreto do Cliente ou de qualquer outro problema com a conta do Cliente, a Empresa reserva-se o direito de bloquear a encomenda do Cliente até à resolução do problema. Se for impossível realizar o serviço, o Cliente será informado por correio eletrónico para o endereço fornecido à Empresa. Neste caso, a encomenda deste serviço será anulada e reembolsada, mantendo-se o resto da encomenda firme e definitiva. 

A Sociedade pode conceder ao Cliente reduções de preços, descontos e abatimentos em função do número de Serviços encomendados ou da regularidade das Encomendas, de acordo com as condições fixadas pela Sociedade. 

7. Termos e condições de pagamento 

Salvo disposição em contrário, todas as vendas são pagas em numerário no ato da encomenda. 

Em função da natureza ou do valor da encomenda, a Sociedade tem a liberdade de exigir um depósito ou o pagamento do preço total no momento da encomenda ou da receção da fatura. 

O pagamento pode ser efectuado por : 

Cheque Transferência bancária Cartão de crédito 

Em caso de não pagamento total ou parcial dos serviços até à data acordada na fatura, o Cliente Profissional pagará à Sociedade uma multa de mora à taxa aplicada pelo Banco Central Europeu para a sua operação de refinanciamento. A operação de financiamento utilizada é a mais recente à data da Ordem de Serviço. 

Para além das sanções por atraso de pagamento, qualquer montante, incluindo o depósito, que não seja pago até à data de vencimento dará automaticamente origem ao pagamento de uma sanção fixa de 40 euros para cobrir as despesas de cobrança. 

Em caso de não pagamento da totalidade ou de parte dos serviços na data acordada na fatura, o Cliente Consumidor paga à Empresa uma multa de mora igual à taxa de juro legal. 

O Cliente não pode compensar as penalizações por atraso na entrega de serviços encomendados com montantes devidos pelo Cliente à Sociedade pela compra de Serviços oferecidos no Sítio. 

A penalização a pagar pelo Cliente, seja ele Profissional ou Consumidor, é calculada sobre o montante, incluindo todos os impostos, do remanescente da soma devida, e é aplicada a partir da data de vencimento do preço, sem necessidade de qualquer aviso prévio. 

Em caso de incumprimento das condições de pagamento acima descritas, a Empresa reserva-se o direito de anular ou suspender a venda. 

8. Desempenho dos serviços 

A Sociedade compromete-se a utilizar todos os seus recursos humanos e materiais para prestar o serviço nos prazos anunciados aquando da encomenda. No entanto, a Sociedade não pode, em caso algum, ser considerada responsável por atrasos na execução do serviço causados por falhas pelas quais não é responsável. 

Se os serviços não forem prestados dentro do prazo estipulado, o Cliente pode solicitar a anulação da venda nas condições previstas nos artigos L216-2 e L216-3 do Código do Consumidor. As somas pagas pelo Cliente serão reembolsadas o mais tardar catorze dias após a data de rescisão do contrato. Esta disposição não se aplica quando o atraso da Empresa se deve a uma falha do Cliente ou a um caso de força maior, ou seja, a ocorrência de um acontecimento imprevisível e irresistível fora do controlo da Empresa. 

No caso de a execução de um serviço físico não poder ser efectuada ou ser adiada devido a um erro no endereço indicado pelo Cliente, as despesas de deslocação do prestador de serviços designado pela Sociedade para executar o serviço não realizado ficam a cargo do Cliente. 

9. Reclamações 

Para todas as Encomendas efectuadas neste Sítio, o Cliente tem o direito de apresentar uma reclamação no prazo de 30 dias após a prestação do Serviço. 

Para exercer este direito de reclamação, o Cliente deve enviar à Sociedade uma declaração na qual exprime as suas reservas e reclamações, acompanhada dos respectivos documentos comprovativos. 

Um pedido que não cumpra as condições acima descritas não será aceite. 

Após análise da reclamação, o Sítio pode, se for caso disso, substituir ou reembolsar os Serviços o mais rapidamente possível e a expensas suas. 

10. Direito de retratação do consumidor 

O consumidor dispõe de um direito de retratação de 14 dias a contar da data da encomenda, exceto para os produtos mencionados no artigo L221-28 do Código do Consumidor, tal como reproduzido abaixo: 

"O direito de retratação não pode ser exercido para os contratos : 

1° A prestação de serviços que sejam integralmente executados antes do termo do prazo de retratação e cuja execução tenha sido iniciada após o consumidor ter dado o seu consentimento prévio expresso e ter renunciado expressamente ao seu direito de retratação;2° O fornecimento de bens ou serviços cujo preço dependa de flutuações do mercado financeiro que não sejam sob o controlo do comerciante e susceptíveis de ocorrer durante o período de retratação; 

3° O fornecimento de bens efectuados segundo as especificações do consumidor ou claramente personalizados;4° Entregas de bens susceptíveis de se deteriorarem ou de se estragarem rapidamente; 

5° O fornecimento de bens que não tenham sido selados pelo consumidor após a entrega e que não possam ser devolvidos por razões de higiene ou de proteção da saúde; 

6° As entregas de bens que, após a entrega e pela sua natureza, se encontrem inseparavelmente misturados com outros artigos; 

7° O fornecimento de bebidas alcoólicas, cuja entrega seja adiada por mais de trinta dias e cujo valor acordado na celebração do contrato dependa de flutuações do mercado fora do controlo do comerciante; 

8° Trabalhos de manutenção ou reparação a efetuar com urgência no domicílio do consumidor e expressamente solicitados por este, dentro dos limites das peças sobressalentes e dos trabalhos estritamente necessários para responder à urgência; 

9° O fornecimento de gravações áudio ou vídeo ou de programas informáticos quando estes tenham sido abertos pelo consumidor após a entrega; 

10° Fornecimento de um jornal, de um periódico ou de uma revista, com exceção dos contratos de assinatura destas publicações; 

11° Concluído em hasta pública ; 

12° Serviços de alojamento, com exceção de alojamento residencial, transporte de mercadorias, aluguer de automóveis, restauração ou actividades de lazer que devem ser prestados numa data ou durante um período específicos; 

13° O fornecimento de conteúdos digitais não fornecidos num suporte material, cuja execução tenha sido iniciada após o consumidor ter dado o seu consentimento prévio expresso e ter renunciado expressamente ao seu direito de rescisão. 

Para exercer este direito de retratação, o consumidor deve enviar uma declaração de retratação para o endereço 33 rue Montmejean (33100) Bordeaux. 

O cliente será reembolsado de todas as taxas pagas pela prestação de serviços no prazo de 14 dias a contar da data em que a Empresa tiver conhecimento da sua declaração de retratação. O reembolso será efectuado através do mesmo meio de pagamento utilizado para a compra. 

No entanto, se o serviço já tiver sido iniciado na data em que a Empresa tiver conhecimento da desistência, o valor correspondente ao serviço já prestado será deduzido do reembolso. O reembolso será efectuado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. 

11. Tratamento de dados pessoais 

O registo no Sítio implica o tratamento dos dados pessoais do Cliente. Se o Cliente recusar o tratamento dos seus dados, é-lhe pedido que se abstenha de utilizar o Sítio. 

Este tratamento de dados pessoais é efectuado em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados 2016/679 de 27 de abril de 2016. 

Além disso, em conformidade com a lei francesa de proteção de dados de 6 de janeiro de 1978, o Cliente tem o direito de, a qualquer momento, consultar, aceder, retificar, modificar e opor-se a todos os seus dados pessoais, escrevendo-nos e fazendo prova da sua identidade.

Estes dados pessoais são necessários para processar a Encomenda do Cliente e, se for caso disso, para emitir facturas, bem como para melhorar a funcionalidade do Sítio. 

12. Partilhar os dados recolhidos 

O Sítio pode recorrer a empresas terceiras para efetuar determinadas operações. Ao navegar no Sítio, os Clientes aceitam que as empresas terceiras possam ter acesso aos seus dados para permitir que o Sítio funcione corretamente. 

Estas empresas terceiras só têm acesso aos dados recolhidos para realizar uma tarefa específica. 

O sítio continua a ser responsável pelo tratamento destes dados. 

Além disso, o Utilizador pode receber informações ou ofertas comerciais da Empresa ou dos seus parceiros. 

O Utilizador pode, a qualquer momento, opor-se à receção destas ofertas comerciais, escrevendo para o endereço da Empresa acima indicado ou clicando na ligação fornecida para o efeito nas mensagens de correio eletrónico recebidas. 

Além disso, as informações do Cliente podem ser transmitidas a terceiros sem o consentimento prévio expresso do Cliente para os seguintes fins 

cumprir a lei proteger qualquer pessoa de lesões corporais graves ou mesmo da morte combater a fraude ou ataques à Empresa ou aos seus utilizadores proteger os direitos de propriedade da Empresa. 

13. Proteção de dados 

A Empresa assegura um nível de segurança adequado e proporcional aos riscos incorridos e à sua probabilidade, em conformidade com a Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados 2016/679 de 27 de abril de 2016. 

No entanto, estas medidas não constituem de modo algum uma garantia e não comprometem a Empresa com qualquer obrigação de resultado no que respeita à segurança dos dados. 

14. Biscoitos 

Para permitir que os seus Utilizadores beneficiem de uma navegação optimizada no Site e de um melhor funcionamento das diferentes interfaces e aplicações, a Sociedade pode colocar um cookie no computador do Utilizador. Este cookie armazena as informações relativas à navegação no Site, bem como os dados introduzidos pelos Utilizadores (nomeadamente pesquisas, login, e-mail, palavra-passe). 

O Utilizador autoriza expressamente a Sociedade a colocar um ficheiro denominado "cookie" no disco rígido do Utilizador.Os utilizadores têm a possibilidade de bloquear, modificar o período de retenção ou apagar este cookie através de a interface do seu navegador. Se a desativação sistemática dos cookies no navegador do Utilizador o impedir de utilizar determinados serviços ou funcionalidades do Sítio, este mau funcionamento não constituirá, em caso algum, um prejuízo para o membro, que não terá direito a qualquer indemnização por esse facto. 

15. Alterações 

A Empresa reserva-se o direito de modificar o Sítio, os serviços nele oferecidos, as CGV/CGT e qualquer procedimento de entrega ou outro componente dos serviços prestados pela Empresa através do Sítio. 

Ao efetuar uma Encomenda, o Utilizador está sujeito às disposições das CGV/GU em vigor no momento em que a Encomenda é efectuada. 

16. Responsabilidade civil 

A Empresa não pode, em caso algum, ser responsabilizada pela indisponibilidade, temporária ou permanente, do Sítio Web e, embora envide todos os esforços para garantir que o serviço esteja sempre disponível, este pode ser interrompido a qualquer momento. Além disso, a Empresa reserva-se o direito de, numa base voluntária, tornar o Sítio Web indisponível para efetuar qualquer operação de atualização, melhoria ou manutenção. 

Como já foi referido anteriormente, a Empresa não pode, em caso algum, ser responsabilizada por atrasos na prestação de um serviço por motivos alheios à sua vontade, fora do seu controlo, imprevisíveis e irresistíveis ou pelos quais não possa ser responsabilizada. 

17. Propriedade intelectual 

A marca, o logótipo e a carta gráfica deste Site estão registados no INPI e são obras protegidas pelo direito de propriedade intelectual, cuja propriedade pertence exclusivamente à Empresa. Qualquer divulgação, utilização, representação ou reprodução, total ou parcial, sem a autorização expressa da referida empresa, expõe o infrator a acções civis e penais. 

18. Cláusula de jurisdição 

A lei que rege o GCS/GUU é a lei francesa. Qualquer litígio que possa surgir entre a Sociedade e um Utilizador no âmbito da execução das presentes Condições Gerais será objeto de uma tentativa de resolução amigável. Caso contrário, os litígios serão submetidos aos tribunais ordinários competentes. 

O Cliente é informado de que pode recorrer à mediação convencional, junto da Commission de la Médiation de la Consommation (Comissão de Mediação do Consumo) prevista no artigo L534-7 do Código do Consumo francês, ou junto dos organismos de mediação sectoriais existentes. Podem igualmente recorrer a qualquer meio alternativo de resolução de litígios em caso de litígio. 

19. Informação pré-contratual 

Antes de efetuar a sua Encomenda, o Cliente reconhece que lhe foi fornecido, de forma legível e compreensível, o GCS/GUI e as informações e dados previstos nos artigos L111-1 a L111-7 do Código do Consumidor, nomeadamente : 

as características essenciais dos Serviços; o preço dos Serviços; a data ou o prazo em que a Empresa se compromete a prestar o Serviço; as informações relativas à identidade da Empresa (contactos postais, telefónicos e electrónicos); as informações relativas às garantias legais e contratuais e às modalidades da sua aplicação; a possibilidade de recorrer à mediação convencional em caso de litígio; as informações relativas ao direito de rescisão (prazo, modalidades de exercício). 

A realização de uma encomenda no Sítio implica a aceitação das CGV/GUU. O Cliente não pode basear-se num documento contraditório. 

20. Patrocinar um parque de estacionamento 

No caso de um patrocínio de um parque de estacionamento, o parque patrocinado deve permanecer cliente do Solution Park durante pelo menos 3 meses para validar o patrocínio.